Conseiller(ère) au Service

Rockland Wheels embauche un(e) Conseiller(ère) au Service!

 

JOINS-TOI À NOTRE ÉQUIPE!

 

Rockland Wheels, un concessionnaire familial de véhicules récréatifs situé à Rockland, ON, offre des marques de premier plan telles que Honda, Kawasaki, Arctic Cat, Argo, Royal Enfield, Starcraft, Husqvarna et Toro — et nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) au Service expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe grandissante!

Si tu es passionné par les sports motorisés, que tu possèdes d’excellentes habiletés en communication et que tu aimes travailler dans un environnement dynamique axé sur le service à la clientèle, cette opportunité est pour toi!

LE POSTE

En tant que Conseiller(ère) au Service, tu seras le lien principal entre nos clients et notre département de service. Tu accueilleras les clients, géreras les demandes de service, coordonneras avec les techniciens et t’assureras que chaque client reparte entièrement satisfait de son expérience.

LES RESPONSABILITÉS

  • Accueillir les clients et répondre à leurs demandes de service en personne, par téléphone et en ligne

  • Créer des bons de travail et consigner avec précision les préoccupations et demandes des clients

  • Planifier les rendez-vous de service et effectuer le suivi de l’avancement des réparations

  • Communiquer avec les techniciens pour transmettre l’information et informer les clients de l’état des travaux

  • Fournir des estimations, expliquer les services recommandés et réviser les factures avec les clients

  • Coordonner les réclamations de garantie, la complétion des PDI et les premiers entretiens

  • Contribuer à assurer la satisfaction de la clientèle et offrir un soutien après-vente

  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé

  • Aider à gérer le flux de travail dans le département de service

LES EXIGENCES

  • Expérience préalable comme conseiller(ère) au service ou dans un poste connexe en automobile ou sports motorisés

  • Permis de conduire valide

  • Bilingue (français/anglais)

  • Connaissance des composants mécaniques des VTT, motos, côte-à-côte et petits moteurs

  • Excellentes compétences en communication, organisation et multitâche

  • Attitude professionnelle, amicale et axée sur la satisfaction du client

POUR POSTULER :
Envoyez votre CV à camille@rocklandwheels.ca